成功指标
73%推荐分数
272K+UGC 收集
3X活动参与
关于 Hyatt 酒店世界
Hyatt Hotels 无需介绍。它们是酒店行业的全球领导者，拥有 67 年的创新和卓越经验。但是，即使是全球领导者也需要保持内部联系，这就是社交墙发挥作用的地方。
在过去的一年里，瑞士一家凯悦酒店利用社交墙来加强员工沟通。
挑战
加强凯悦酒店的内部沟通
在全球性企业中，最常见的脱节之一不是与客户之间；而是团队之间。
前台工作人员并不总是知道市场部在做什么。运营部门可能会错过餐饮业的重大胜利。在截止日期和快节奏的酒店业环境中，忠诚度计划、特别优惠和促销等重要更新很容易被忽略。当沟通不畅时，团队就缺乏提供卓越服务所需的信息。从统计学上讲，几乎有 74% 的员工觉得他们错过了公司信息，他们希望弥合这一差距。
毕竟，一家伟大公司的标志是他们知道在员工互联互通的组织中，员工的生产力会提高 20-25%。因此，他们正在寻找能够改善员工沟通的方法。
解决方案
凯悦和社交墙：将员工故事变成共享时光
Hyatt 在其物业中部署了社交墙，在数字屏幕上展示实时、员工生成的内容。从幕后花絮到欢呼和设置亮点，团队都能看到自己部门以外发生的事情。它起到了很好的破冰作用，让员工 24*7 了解新举措、忠诚度计划和折扣，以保持客户体验达到标准。
结果几乎是立即的：
- 团队互相问：“这是谁创造的？”
- 新员工通过内容发现了团队动态。
- 部门开始交流反馈、赞扬和想法
结果
总图片 - 147，总视频 - 125，总用户生成内容 - 272，平均推荐分数 - 73%
这些结果不仅反映了数字；它们捕捉了一个转变为革命的时刻。社交墙成为了一个对话的开端和一个认可的引擎。员工们不仅查看更新，还互相互动，分享更新，创造了更具凝聚力的工作场所文化。
Hyatt团队所说的：
- 这是展示我们品牌和旗下产业动态的绝佳方式。无论是活动、特别推广还是日常亮点，将来自 1,300 多家酒店的内容集中展示在一个地方，都是一个强大的学习工具。
— 内部沟通团队，凯悦酒店
我们经常使用社交墙，并且非常欣赏所有的功能！我们的客户经理 Thakur 随时提供支持。感谢 Tagbox 提供最优质的服务。
Elisabeth Bugnard凯悦
使用社交墙还能取得什么成就？
社交墙超越了单纯的内容展示；它们积极促进社区，加强内部沟通，并培养统一的公司文化。,本质上，社交墙将被动的内容消费转变为主动的参与，将员工转变为贡献者，并加强您组织的结构。
- 放大员工声音：通过展示实时、团队生成的内容，社交墙为员工提供了一个分享他们的经历、想法和成就的平台，让他们感到被重视和被听到。
- 鼓励跨部门协作：展示来自不同团队的多样化内容，可以促进跨部门的互动与协作，打破部门壁垒，营造更具凝聚力的工作环境。
- 增强员工参与度：社交墙的动态特性通过提供反映公司活动、庆祝活动和里程碑的持续内容来保持员工的参与度。
- 提供实时反馈：社交墙可作为即时反馈循环，让员工实时分享他们的想法和反应，这可以为管理决策提供信息并提高组织的响应能力。
