如何通过社交墙 NEXT Hotel (A Savoy Signature Property) 掌握客户互动
了解 NEXT（萨沃伊签名酒店）如何成功利用社交墙与现代、社交媒体驱动的客人建立联系，确保酒店的独特身份始终是焦点。
成功指标
160%更多社交内容
6+使用的频道
100%参与
关于萨伏特签名
Savoy Signature 是一个总部位于葡萄牙马德拉岛的高端酒店品牌。它代表着一系列豪华酒店和度假村，包括 Savoy Palace、Royal Savoy、Saccharum、NEXT 和 Calheta Beach，这些酒店以卓越的宾客体验、对可持续发展的坚定关注以及与当地社区的深度互动而闻名。
挑战
使用社交墙（social wall）对 Savoy Signature 的主要目的是什么？
社交媒体墙展示了客人在社交媒体上使用标签 #Hotelnext、#Nexthotel 或提及官方 Instagram 账号 @hotel.next 分享的真实照片和视频。
Taggbox 的社交墙让宾客感到备受瞩目和兴奋，鼓励他们分享自己的精彩瞬间，并在酒店内营造出活泼、引人入胜的氛围。此外，显示屏的一部分用于传达酒店内的重要信息，例如派对、活动和其他酒店内活动。
Benjamin Campoverde Vivar数字营销经理，萨伏伊签名
解决方案
社交墙如何帮助 Savoy Signature？
社交墙通过真实的宾客内容建立信任，提高品牌知名度，并激发未来的社交墙通过以现代、大胆和动态的方式用宾客的语言与宾客建立更牢固的联系来使酒店受益。
通过展示真实的宾客内容，可以建立信任和真实性，提高品牌在社交平台上的可见度，并激励未来的宾客亲自与酒店互动和体验。
结果
使用社交墙的关键目标是什么？
- 活动推广与收入生成 社交墙用于推广店内活动，增加宾客参与度，并支持派对和特别体验的门票销售。
- 宾客指南与信任 它有助于告知宾客可参与的活动以及酒店正在进行的活动，从而建立信心并使他们更容易参与到酒店的各项服务中。
- 参与度和 UGC 激活 通过鼓励互动和社交共享，社交墙通过标签和提及提高访客参与度并提升用户生成的内容。
社交动态墙如何为下一位客人的体验增值？
社交墙通过让客人在入住期间保持知情、获得灵感和联系，从而增强了 NEXT 客人体验。,它实时展示酒店正在发生的事情——从派对和活动到社交时刻——鼓励客人参与并感受到归属感。通过展示真实的宾客内容，它营造了社区感，增强了信任感，并反映了定义NEXT的大胆、充满活力和趋势驱动的精神。
