Qu'est-ce que Savoy Signature ?

Signature savoyarde est une marque hôtelière haut de gamme basée sur l'île de Madère, au Portugal. Elle regroupe des hôtels et complexes hôteliers de luxe, dont le Savoy Palace, le Royal Savoy, le Saccharum, le NEXT et le Calheta Beach, réputés pour l'excellence de l'expérience client, leur engagement fort en matière de développement durable et leur implication auprès de la communauté locale.

La Problématique

Quel est l’objectif principal de l’utilisation d’un mur social pour Savoy Signature ?

Mur des médias sociaux présente de vraies photos et vidéos partagées par les clients sur les réseaux sociaux à l'aide du hashtag #Hotelnext, #Nexthotel ou en mentionnant le compte Instagram officiel, @hotel.next.

Les murs sociaux de Taggbox donnent aux clients le sentiment d'être mis en avant et les enthousiasment, les incitent à partager leurs moments et créent une ambiance conviviale et dynamique au sein de l'hôtel. De plus, une partie de l'écran est dédiée à la communication d'informations importantes sur les événements organisés par l'hôtel, tels que les soirées, les événements et autres activités sur place.

Benjamin Campoverde Vivar Responsable marketing numérique, Savoy Signature

Augmenter la preuve sociale et l'engagement

Plus d'interactions sur la plateforme génèrent plus de contenu social et, par conséquent, une portée et un engagement accrus. Réservez une démonstration de mur social dès aujourd'hui !

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La solution

Comment les murs sociaux aident-ils Savoy Signature ?

Le mur social renforce la confiance grâce à de véritables contenus clients, accroît la visibilité de la marque et inspire l'avenir. Le mur social est bénéfique pour l'hôtel car il crée un lien plus fort avec les clients, en parlant leur langage d'une manière moderne, audacieuse et dynamique.

En présentant de véritables témoignages de clients, l'hôtel renforce la confiance et l'authenticité, accroît la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux et incite les futurs clients à interagir avec l'établissement et à le découvrir par eux-mêmes.

Les Résultats

Quels sont les principaux objectifs de l'utilisation d'un mur social ?

Promotion d'événements et génération de revenus Le mur social est utilisé pour promouvoir les événements organisés sur place, accroître la participation des clients et soutenir les ventes de billets pour les soirées et les expériences spéciales.
Conseils et confiance des clients Cela permet d'informer les clients sur les activités disponibles et sur ce qui se passe à l'hôtel, ce qui renforce leur confiance et leur permet de profiter plus facilement des services proposés par l'établissement.
Engagement et activation du contenu généré par les utilisateurs En encourageant l'interaction et le partage social, le mur social accroît l'engagement des visiteurs et dynamise le contenu généré par les utilisateurs grâce aux tags et aux mentions.

Comment le mur social apporte-t-il de la valeur ajoutée à l'expérience client de NEXT ?

Le mur social renforce le PROCHAIN L'expérience client est assurée en informant, en inspirant et en maintenant le contact avec les clients tout au long de leur séjour.

Elle met en lumière en temps réel ce qui se passe à l'hôtel — des soirées et événements aux moments de convivialité — incitant les clients à participer et à se sentir impliqués. En présentant du contenu authentique des clients, elle crée un sentiment d'appartenance à une communauté, renforce la confiance et reflète l'esprit audacieux, dynamique et novateur qui caractérise NEXT.

Comment Hôtel NEXT (Propriété Savoy Signature) Maîtrise de l'engagement des clients grâce à son mur social

La Problématique

La solution

Les Résultats

Analyse des murs sociaux ?

Plateforme utilisée

Matériau

Affiché à

Améliorer l'expérience et l'engagement des clients