Comment NEXT Hotel (Une propriété Savoy Signature) a maîtrisé l'engagement client avec son mur social
Découvrez comment le NEXT, un hôtel Savoy Signature, a utilisé avec succès un Mur Social pour se connecter avec ses clients modernes, axés sur les médias sociaux, tout en veillant à ce que l'identité unique de l'hôtel reste la vedette.
Indicateurs de succès
À propos de Savoy Signature
Savoy Signature est une marque d'hospitalité haut de gamme basée sur l'île de Madère, au Portugal. Elle représente une collection d'hôtels et de complexes hôteliers de luxe, dont le Savoy Palace, le Royal Savoy, le Saccharum, le NEXT et le Calheta Beach, réputés pour leurs expériences clients exceptionnelles, leur forte concentration sur la durabilité et leur profond engagement auprès de la communauté locale.
Quel est l'objectif principal de l'utilisation d'un mur social pour Savoy Signature ?
Le mur de médias sociaux affiche de vraies photos et vidéos partagées par les clients sur les réseaux sociaux avec les hashtags #Hotelnext, #Nexthotel ou en mentionnant le compte Instagram officiel, @hotel.next.
Les murs sociaux de Taggbox donnent aux clients le sentiment d'être mis en avant et enthousiastes, les encouragent à partager leurs moments et créent une atmosphère animée et engageante à l'intérieur de l'hôtel. De plus, une partie de l'affichage est consacrée à la communication d'informations clés sur ce qui se passe à l'hôtel, telles que les fêtes, les événements et autres activités sur place.
Comment les murs sociaux aident-ils Savoy Signature ?
Le mur social renforce la confiance grâce au contenu réel des clients, augmente la visibilité de la marque et inspire les futurs. Le mur social profite à l'hôtel en créant un lien plus fort avec les clients, en parlant leur langue de manière moderne, audacieuse et dynamique.
En présentant du contenu réel des clients, cela renforce la confiance et l'authenticité, augmente la visibilité de la marque sur les plateformes sociales et incite les futurs clients à s'engager et à découvrir l'hôtel par eux-mêmes.
Quels sont les objectifs clés de l'utilisation d'un mur social ?
- Promotion d'événements et génération de revenus Le Mur Social est utilisé pour promouvoir les événements sur place, augmentant la participation des clients et soutenant la vente de billets pour les fêtes et les expériences spéciales.
- Guide et confiance pour les clients Il aide à informer les clients sur les activités disponibles et ce qui se passe à l'hôtel, renforçant ainsi leur confiance et leur permettant de s'engager plus facilement avec les offres de l'hôtel.
- Engagement & Activation UGC En encourageant l'interaction et le partage social, le Mur Social augmente l'engagement des clients et stimule le contenu généré par les utilisateurs grâce aux tags et aux mentions.
Comment le mur social ajoute-t-il de la valeur à l'expérience du prochain invité ?
Le Mur Social améliore l'expérience client NEXT en tenant les clients informés, inspirés et connectés tout au long de leur séjour.,Il met en évidence ce qui se passe à l'hôtel en temps réel — des fêtes et événements aux moments sociaux — encourageant les clients à participer et à se sentir impliqués. En présentant du contenu authentique des clients, il crée un sentiment de communauté, renforce la confiance et reflète l'esprit audacieux, dynamique et axé sur les tendances qui définit NEXT.
