Contenu généré par l'utilisateur sur l'affichage des murs sociaux : un guide juridique des droits et du consentement

Aujourd’hui, Internet regorge de contenus créés par les utilisateurs de produits de plusieurs marques. Des collaborations d'influenceurs aux avis clients sur les plateformes sociales, les utilisateurs partagent leurs expériences avec différentes marques. 

Selon les statistiques, l'ajout de contenu généré par les utilisateurs aux murs sociaux stimule non seulement l'engagement et stimule les ventes, mais aussi 90% des consommateurs déclarent que l’UGC d’une marque influence leurs décisions d’achat.

Mais la question est : les marques peuvent-elles récupérer et utiliser ce contenu sur leurs sites Web ou afficher le contenu généré par les utilisateurs sur les murs sociaux lors d'événements pour en bénéficier ? Existe-t-il une procédure pour obtenir l'autorisation ? Et pourquoi s'embêter à faire tout cela ?

Cela peut paraître simple, mais il y a beaucoup de choses à comprendre. L’utilisation de contenu personnel implique des règles, principalement parce que des éléments juridiques apparaissent. Les marques ont besoin de l'approbation des créateurs avant d'utiliser ce qu'elles créent.

Ce blog discutera de certaines choses essentielles que vous devez savoir avant d'aller plus loin avec l'UGC organisé.

Alors, allons-y et apprenons-en davantage sans perdre de temps !

Comprendre la gestion des droits UGC

La gestion des droits légaux et de propriété du contenu créé par l'utilisateur est appelée gestion des droits UGC. Il inclut des marques traitant de questions telles que les droits d'auteur, les autorisations, les licences et l'utilisation équitable du contenu des clients sur différentes plateformes et campagnes de médias sociaux.

En dehors de cela, cela signifie également créer ou établir une norme de sûreté et de sécurité pour le contenu utilisateur de toute marque. Voyons comment vous pouvez afficher et profiter de l'affichage de l'UGC sur les murs sociaux.

Contenu généré par les utilisateurs sur les murs sociaux lors d'événements

En tant que marque, vous pouvez présenter du contenu authentique généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux qui peut aider les marques à construire une image crédible et à créer un environnement de confiance et d'authenticité.

Amazon est un exemple répandu d'affichage UGC et de la manière dont il peut aider à la fois la marque et ses clients, car il présente non seulement des avis honnêtes et des visuels d'acheteurs pour renforcer la confiance envers la marque, mais agit également comme une force directrice pour les acheteurs nouveaux et potentiels. 

En tirant cette leçon, vous pouvez afficher les attentes de vos clients. Courts métrages YouTube pour les événements, des publications Instagram ou des avis sur vos écrans numériques et montrez la confiance des clients à vos invités.

Mais pour arriver au avantages des écrans sociaux sur les murs, vous devez d'abord connaître le type de consentement UGC dont vous avez besoin en tant que spécialiste du marketing. 

Types de consentement UGC dont chaque spécialiste du marketing a besoin

L'UGC, ou contenu généré par l'utilisateur, fait référence au contenu individuel, notamment les avis des clients, les flux de réseaux sociaux, etc. Lorsque les spécialistes du marketing souhaitent utiliser l'UGC à des fins promotionnelles, ils ont généralement besoin du consentement de ceux qui ont créé le contenu. 

Voici quelques types d'autorisations que, en tant que spécialiste du marketing, vous devrez peut-être prendre en compte avant d'utiliser votre contenu généré par les utilisateurs sur les murs sociaux lors d'événements, sur le site Web ou tout autre affichage numérique. 

Consentement implicite

En tant que client, lorsque vous soumettez volontairement du contenu sur la page, le site Web ou la plateforme officielle de médias sociaux d'une marque, vous êtes supposé avoir un consentement implicite à des fins promotionnelles liées à la marque ou au produit en participant et en partageant du contenu dans ces espaces.

Consentement explicite

Le consentement explicite implique l'obtention d'un accord direct de l'utilisateur pour utiliser son contenu à des fins de marketing. Cela peut être réalisé en demandant aux utilisateurs de cocher une case pour indiquer qu'ils acceptent les termes et conditions, y compris l'utilisation de leur contenu dans des supports marketing.

Consentement d'adhésion

Passer au consentement Opt-in implique que les clients autorisent activement la marque à utiliser leur contenu. Cela peut se faire par le biais d'une demande d'autorisation spécifique, telle que l'envoi d'un message direct à l'utilisateur demandant son approbation avant d'utiliser son contenu.

Plateformes de gestion des droits

Certaines marques utilisent des outils ou des plateformes de gestion des droits qui facilitent l'obtention et la gestion des autorisations pour l'UGC. Ces plateformes automatisent souvent l’obtention du consentement et fournissent un système de suivi et de gestion des droits d’utilisation.

Meilleures pratiques pour la conservation et l'approbation de l'UGC 

L'obtention du consentement pour l'utilisation du contenu généré par l'utilisateur (UGC) est cruciale pour garantir que les spécialistes du marketing peuvent exploiter le contenu des clients de manière légale et éthique. Intégrer des murs sociaux lors de vos événements, il ne suffit pas d'attirer davantage l'attention ; vous devez élaborer une stratégie et jouer avec précaution avec votre contenu généré par les utilisateurs sur les murs sociaux.

Voici différentes manières d'obtenir le consentement de l'UGC et d'obtenir les résultats souhaités.

Demande directe 

Les spécialistes du marketing de marque peuvent contacter directement les utilisateurs qui ont créé du contenu et demander l'autorisation de l'utiliser à des fins promotionnelles. Cela peut être fait via des messages directs sur les réseaux sociaux, des e-mails ou d'autres canaux de communication. 

Mais il ne suffit pas d’extraire les droits de contenu des utilisateurs ; il est essentiel d'expliquer comment le contenu sera utilisé et de permettre aux utilisateurs d'accorder ou de refuser l'autorisation.

Campagnes hashtag

Créer et afficher des hashtags de marque et encourager les utilisateurs à les utiliser lors de la publication de contenu lié à la marque ou à un événement spécifique est un moyen populaire de générer de l'UGC. Lorsque les utilisateurs participent en utilisant le hashtag, ils consentent souvent à l'utilisation du contenu par la marque. 

Cependant, il est conseillé d'inclure des termes et conditions clairs associés au campagne hashtag, en précisant l'utilisation prévue du contenu.

Concours 

Organiser des concours ou des compétitions impliquant du contenu généré par les utilisateurs peut être un moyen efficace d'obtenir un consentement authentique. Les règles du concours peuvent inclure cela en participant au concours ; les participants autorisent la marque à utiliser leur contenu à des fins promotionnelles. Vous devez vous assurer que les termes et conditions sont clairement énoncés.

Personnalisez votre mur de médias sociaux pour s'aligner sur le thème de votre événement et le rendre plus engageant et amusant grâce à des activités de gamification.

Accord utilisateur

L'inclusion d'un accord dans vos conditions de service ou dans votre contrat d'utilisation décrivant la manière dont le contenu généré par l'utilisateur peut être utilisé peut constituer un consentement. 

Lorsque les utilisateurs s'inscrivent, ils acceptent ces conditions, permettant à la marque d'utiliser leur contenu à des fins de marketing. Il est crucial de rendre ces termes facilement accessibles et compréhensibles pour les utilisateurs.

Le rôle des outils de gestion des droits UGC

Vous pouvez choisir un outil de gestion des droits UGC, une ressource précieuse permettant aux marques de gérer efficacement et légalement la création de contenu utilisateur. Voici comment. 

Affichage sur les murs sociaux 

Vous pouvez utiliser l'outil de gestion des droits UGC pour récupérer flux de médias sociaux à partir de plusieurs plateformes de médias sociaux en utilisant des hashtags ou des codes QR spécifiques, y compris des fonctionnalités de modération pour filtrer et approuver le contenu conforme aux directives de la marque.

Vous pouvez rechercher automatiquement ou manuellement les droits d'utilisateur pour le contenu que vous souhaitez afficher. L'outil propose également des mises à jour en temps réel, vous permettant d'afficher les dernières UGC lors d'événements ou sur vos propriétés numériques.

Marketing de Réseaux Sociaux

En tant que marque, utilisez un outil de mur social pour organiser et collecter des UGC pertinents à partir des médias sociaux pour votre marque ou campagne. L'outil peut aider à automatiser l'obtention des droits d'utilisateur afin que vous puissiez afficher sans effort du contenu sur les murs sociaux lors d'événements. 

Planifiez et programmez des campagnes sur les réseaux sociaux comportant de l'UGC. L'outil peut vous aider à organiser et à automatiser la publication de contenu généré par les utilisateurs sur vos réseaux sociaux.

Campagnes de courrier électronique

Les outils de gestion UGC offrent plusieurs services, notamment l'automatisation de l'envoi d'autorisations aux utilisateurs dont vous souhaitez présenter le contenu dans vos campagnes par e-mail.

Intégrez du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes par e-mail, pour les rendre plus attrayantes et authentiques. De plus, pour ceux qui cherchent à garantir la sécurité de leurs communications par e-mail, pensez à consulter un guide sur le rapport global DMARC expliqué pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez protéger votre réputation par e-mail et l'améliorer. délivrabilité du courrier électronique. 

En dehors de toutes ces facilités, vous pourrez rapidement modérez votre contenu sur les réseaux sociaux avec un véritable UGC pour instaurer la confiance, aider les autres à prendre une décision éclairée et travailler dans un environnement sûr et approuvé. 

Résumons !

En tant que marque, vous devez protéger le travail créatif de vos utilisateurs pour empêcher toute utilisation non autorisée et protéger leur propriété intellectuelle. 

La mise en œuvre de processus efficaces de gestion des droits sur les contenus générés par les utilisateurs est essentielle pour y parvenir. 

Cela protégera le contenu de vos clients et leur fera faire confiance à votre marque pour partager leur travail, créant ainsi un environnement numérique équitable et sécurisé. 

Alors, commencez dès maintenant à mettre en œuvre cette étape dans vos plans marketing.