Contenido generado por el usuario en los muros sociales: una guía legal de derechos y consentimiento

Hoy en día, Internet está repleto de contenido creado por usuarios de productos de múltiples marcas. Desde colaboraciones de influencers hasta reseñas de clientes en plataformas sociales, los usuarios comparten sus experiencias con diferentes marcas. 

Según las estadísticas, agregar contenido generado por el usuario a los muros sociales no solo aumenta la participación e impulsa las ventas, sino que además 90% de los consumidores dice que el UGC sobre una marca influye en sus decisiones de compra.

Pero la pregunta es: ¿pueden las marcas buscar y utilizar este contenido en sus sitios web o hacer alarde de contenido generado por usuarios en los muros sociales de eventos para beneficiarse de él? ¿Existe algún proceso para obtener el permiso? ¿Y por qué molestarse en hacer todo esto?

Puede parecer simple, pero hay mucho que descubrir. El uso de contenido personal implica reglas, principalmente porque aparecen temas legales. Las marcas necesitan la aprobación de los creadores antes de utilizar lo que fabrican.

Este blog discutirá algunas cosas esenciales que debes saber antes de continuar con el UGC seleccionado.

Entonces, ¡entremos y aprendamos más sobre esto sin perder tiempo!

Comprender la gestión de derechos UGC

La gestión de los derechos legales y de propiedad del contenido creado por el usuario se denomina Gestión de derechos UGC. Incluye marcas que se ocupan de cuestiones como derechos de autor, permisos, licencias y uso justo del contenido del cliente en diferentes plataformas y campañas de redes sociales.

Aparte de eso, también significa crear o establecer un estándar de seguridad para el contenido del usuario de cualquier marca. Veamos cómo puedes mostrar y aprovechar la visualización de UGC en los muros sociales.

Contenido generado por el usuario en los muros sociales de los eventos

Como marca, puede mostrar contenido auténtico generado por el usuario en los muros sociales que puede ayudar a las marcas a construir una imagen creíble y crear un ambiente de confianza y autenticidad.

Un ejemplo generalizado de visualización UGC y cómo puede ayudar tanto a la marca como a sus clientes es Amazon, ya que no solo muestra reseñas honestas e imágenes de los compradores para generar confianza en la marca, sino que también actúa como una fuerza guía para compradores nuevos y potenciales. 

Aprendiendo de esto, puedes hacer alarde de la calidad de tu cliente. Cortos de youtube para eventos, publicaciones de Instagram o reseñas en sus pantallas digitales y muestre la confianza de los clientes a sus invitados.

Pero para llegar al Beneficios de las pantallas de pared sociales, primero debe conocer el tipo de consentimiento UGC que necesita como especialista en marketing. 

Tipos de consentimiento UGC que todo especialista en marketing necesita

UGC, o contenido generado por el usuario, se refiere a contenido individual, incluidas reseñas de clientes, feeds de redes sociales y más. Cuando los especialistas en marketing quieren utilizar UGC con fines promocionales, normalmente necesitan el consentimiento de quienes crearon el contenido. 

A continuación, se muestran algunos tipos de permisos que, como especialista en marketing, es posible que deba considerar antes de utilizar su contenido generado por el usuario en muros sociales en eventos, en el sitio web o en cualquier otra señalización digital. 

Consentimiento tácito

Como cliente, cuando envía contenido voluntariamente a la página de redes sociales, sitio web o plataforma oficial de una marca, se supone que tiene consentimiento implícito para fines promocionales relacionados con la marca o el producto al participar y compartir contenido en estos espacios.

Consentimiento explícito

El consentimiento explícito implica obtener un acuerdo directo del usuario para utilizar su contenido con fines de marketing. Esto se puede lograr haciendo que los usuarios marquen una casilla para indicar que aceptan los términos y condiciones, incluido el uso de su contenido en materiales de marketing.

Consentimiento de participación

Pasar al consentimiento de suscripción implica que los clientes permitan activamente que la marca utilice su contenido. Esto podría realizarse a través de una solicitud de permiso específica, como enviar un mensaje directo al usuario solicitando aprobación antes de usar su contenido.

Plataformas de gestión de derechos

Algunas marcas utilizan herramientas o plataformas de gestión de derechos que facilitan la obtención y gestión de permisos para UGC. Estas plataformas suelen automatizar la obtención del consentimiento y proporcionar un sistema de seguimiento y gestión de derechos de uso.

Mejores prácticas para la curación y aprobación de UGC 

Obtener el consentimiento para utilizar contenido generado por el usuario (CGU) es crucial para garantizar que los profesionales del marketing puedan aprovechar el contenido del cliente de forma legal y ética. Integrando muros sociales en tus eventos captar más miradas no es suficiente; necesitas elaborar estrategias y jugar con cuidado con el contenido generado por el usuario en los muros sociales.

Aquí hay diferentes formas de obtener el consentimiento UGC y obtener los resultados deseados.

Solicitud directa 

Los especialistas en marketing de marcas pueden comunicarse directamente con los usuarios que han creado contenido y solicitar permiso para utilizarlo con fines promocionales. Esto se puede hacer a través de mensajes directos en las redes sociales, correos electrónicos u otros canales de comunicación. 

Pero se requiere algo más que simplemente extraer derechos de contenido de los usuarios; es esencial explicar cómo se utilizará el contenido y permitir a los usuarios otorgar o denegar el permiso.

Campañas de hashtags

Crear y mostrar hashtags de marca y alentar a los usuarios a usarlos al publicar contenido relacionado con la marca o un evento específico es una forma popular de generar UGC. Cuando los usuarios participan utilizando el hashtag, a menudo dan su consentimiento para el uso del contenido por parte de la marca. 

Sin embargo, es aconsejable incluir términos y condiciones claros asociados con el campaña hashtag, especificando el uso previsto del contenido.

Concursos 

Realizar concursos o competencias que involucren contenido generado por el usuario puede ser una forma eficaz de obtener un consentimiento auténtico. Las reglas del concurso pueden incluir eso al participar en el concurso; Los participantes otorgan permiso para que la marca utilice su contenido con fines promocionales. Debe asegurarse de que los términos y condiciones estén claramente establecidos.

Personaliza tu muro de redes sociales para alinearlo con el tema de su evento y hacerlo más atractivo y divertido a través de actividades de gamificación.

Acuerdo del Usuario

Incluir un acuerdo en sus términos de servicio o acuerdo de usuario que describa cómo se puede utilizar el contenido generado por el usuario puede actuar como consentimiento. 

Cuando los usuarios se registran, aceptan estos términos, lo que permite a la marca utilizar su contenido con fines de marketing. Es fundamental que estos términos sean fácilmente accesibles y comprensibles para los usuarios.

El papel de las herramientas de gestión de derechos UGC

Puede elegir una herramienta de gestión de derechos UGC, un recurso valioso para que las marcas gestionen la creación de contenido de los usuarios de forma eficiente y legal. Así es cómo. 

Mostrar en los muros sociales 

Puede utilizar la herramienta de gestión de derechos UGC para buscar feeds de redes sociales desde múltiples plataformas de redes sociales utilizando hashtags específicos o códigos QR, incluidas funciones de moderación para filtrar y aprobar contenido que se alinee con las pautas de la marca.

Puede buscar automática o manualmente derechos de usuario para el contenido que desea mostrar. La herramienta también ofrece actualizaciones en tiempo real, lo que le permite mostrar el UGC más reciente durante eventos o en sus propiedades digitales.

Marketing de Redes Sociales

Como marca, utilice un herramienta de muro social para seleccionar y recopilar UGC relevante de las redes sociales para su marca o campaña. La herramienta puede ayudar a automatizar la obtención de derechos de usuario para que pueda mostrar contenido sin esfuerzo en los muros sociales de los eventos. 

Planifique y programe campañas en las redes sociales que incluyan UGC. La herramienta puede ayudar a organizar y automatizar la publicación de contenido generado por el usuario en sus canales de redes sociales.

Campañas por correo electrónico

Las herramientas de gestión de UGC ofrecen múltiples servicios, incluida la automatización de permisos de envío a los usuarios cuyo contenido desea incluir en sus campañas de correo electrónico.

Incorpore contenido generado por el usuario en sus campañas de correo electrónico para que sean más atractivas y auténticas. Además, quienes deseen garantizar la seguridad de sus comunicaciones por correo electrónico pueden consultar una guía sobre el informe agregado de DMARC para obtener más información sobre cómo proteger la reputación de su correo electrónico y mejorarla. capacidad de entrega de correo electrónico. 

Aparte de todas estas facilidades, puedes rápidamente modera tu contenido de redes sociales con UGC genuino para generar confianza, ayudar a otros a tomar una decisión informada y trabajar en un entorno seguro y aprobado. 

¡Vamos a terminar!

Como marca, debes salvaguardar el trabajo creativo de tus usuarios para evitar el uso no autorizado y proteger su propiedad intelectual. 

Para lograrlo, es esencial implementar procesos eficientes de gestión de derechos de contenido generado por el usuario. 

Hacerlo salvaguardará el contenido de sus clientes y hará que confíen en su marca al compartir su trabajo, creando un entorno digital justo y seguro. 

Entonces, comience a implementar este paso en sus planes de marketing ahora.